हामीले अक्टोबर १४, २०१९ मा ग्राहकको सोधपुछ प्राप्त गर्यौं। तर जानकारी अपूर्ण छ, त्यसैले म ग्राहकलाई विशिष्ट विवरणहरू सोध्ने जवाफ दिन्छु। यो कुरा ध्यानमा राख्नु पर्छ कि ग्राहकहरूलाई उत्पादन विवरणहरू सोध्दा, ग्राहकहरूलाई आफ्नै जवाफ दिन दिनुको सट्टा ग्राहकहरूलाई छनौट गर्न फरक समाधानहरू दिनुपर्छ। किनभने सबै ग्राहकहरू धेरै व्यावसायिक हुँदैनन्।
साथै, म गुगल मार्फत ग्राहकको कम्पनीको जानकारी जाँच गर्छु। र सफलतापूर्वक उनको मोबाइल फोन नम्बर प्राप्त गर्छु।
तर दुई दिन पछि, ग्राहकबाट कुनै प्रतिक्रिया आएन। त्यसैले मैले फोनबाट ग्राहकसँग सम्पर्क गरें। भाग्यवश, कल जडान भयो र मैले थाहा पाएँ कि ग्राहक अन्तिम प्रयोगकर्ता होइनन्। उनी अन्तिम प्रयोगकर्ताबाट पुष्टिकरणको लागि पनि पर्खिरहेका छन्। यस परिस्थितिको लागि, हामीले हाम्रा ग्राहकहरूलाई अत्यधिक धैर्य दिनुपर्छ, हामी एउटै डुङ्गामा छौं।
अर्को तीन दिन पछि, मैले ग्राहकबाट पुष्टिकरण प्राप्त गरें। यस समयमा, हामीले ग्राहकलाई सकेसम्म चाँडो उद्धृत गर्नुपर्छ। यस अवस्थामा, हामी धेरै व्यावसायिक छौं।
ग्राहक मध्यमदेखि उच्चस्तरीय ग्राहक हो र उत्पादनको गुणस्तरको धेरै ख्याल राख्छ।
म मेरो व्यावसायिक ज्ञान प्रयोग गरेर उच्च मूल्यको कारण विश्लेषण गर्छु, र यदि उत्पादनमा कुनै गुणस्तर समस्या भएमा फिर्ताको लागि समर्थन गर्ने वाचा गर्छु।
पछि, ग्राहकले हामीलाई विश्वास गरे। लगभग एक महिना लाग्यो र ग्राहकले नोभेम्बर १२ मा निक्षेप तिर्यो।
हामी सबैलाई थाहा छ, वसन्त चाडको समयमा चीनमा कोभिड-१९ फैलिन्छ, तर ग्राहकहरूको चिन्ता पाउँदा म धेरै खुसी छु, जसले मलाई धेरै खुसी बनाएको छ।
सबै कुरा सामान्य हुन लागेको बेला, विदेशी कोभिड-१९ फैलियो। म प्रायः मेरो ग्राहकलाई उनको हालको स्वास्थ्य अवस्थाको बारेमा सोध्न व्हाट्सएपमा सन्देश छोड्छु। ग्राहकहरूले मलाई धेरै विश्वास गर्छन् र मलाई चीनबाट मास्क किन्न मद्दत गर्न आग्रह गर्छन्, र म ग्राहकहरूलाई मद्दत गर्न कुनै कसर बाँकी राख्दिन।
यस समयमा हामी कहिल्यै भेटेका नभए पनि साथी जस्तै छौं।
पोस्ट समय: जनवरी-११-२०२१